ARTICLE 8 : GARANTIE - RETOURS - REMBOURSEMENTS - RÉTRACTATION
Adresse Postale TECKELSHOP : 🇫🇷
151 Avenue de Verdun 83600 FREJUS (France)
Produit défectueux ou non conforme :
Si votre produit est défectueux, endommagé à la livraison ou non conforme, merci de nous contacter dans les meilleurs délais à l’adresse support@teckelshop.fr, en joignant une description du problème ainsi que des photographies si nécessaire.
Conformément à la garantie légale de conformité, vous bénéficiez d’un délai de 2 ans à compter de la délivrance du bien pour agir.
Si le défaut de conformité ou la non-conformité est confirmé(e), TECKELSHOP prendra en charge les frais de retour du produit concerné ainsi que, selon le cas, son remplacement, sa réparation ou son remboursement.
Droit de rétractation :
Conformément à la loi, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sauf exception légale.
En cas d’exercice du droit de rétractation, TECKELSHOP remboursera les sommes versées dans les conditions prévues par les dispositions légales et les Conditions Générales de Vente.
Les frais directs de retour restent à la charge du client, sauf si TECKELSHOP propose de récupérer lui-même le produit.
Les produits retournés doivent être complets, propres et accompagnés, dans la mesure du possible, de leur emballage d’origine, accessoires, étiquettes, notices et documentations éventuelles.
Le client peut manipuler et essayer le produit dans la mesure nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement. En revanche, sa responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires à cette vérification.
Faites attention à vos produits :
Conformément à l’article L221-23 du Code de la consommation, TeckelShop se réserve le droit d’appliquer une décote allant jusqu’à 30% sur le remboursement, si le produit retourné présente une dépréciation liée à un usage non nécessaire à sa simple évaluation (exemples : salissures, poils d’animaux, odeur, usure visible, emballage manquant ou détérioré).
Tout retour est inspecté à réception. Une notification est envoyée au client en cas de décote appliquée, accompagnée de la justification.
Notre Support Client est à votre écoute : support@teckelshop.fr
