Chez Teckelshop® (EI), nous prenons soin de vous et de votre satisfaction en vous offrant un service expert et des produits de qualité.
N'hésitez pas à nous contacter pour toutes questions, nous vous répondrons le plus rapidement possible : support@teckelshop.fr
ARTICLE 1 : CHAMP D'APPLICATION
Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les ventes conclues par le biais du site Internet https://teckelshop.fr
ARTICLE 2 : COMMANDES
Les systèmes d'enregistrement automatique sont considérés comme valant preuve de la nature et du contenu de la commande. Teckelshop® confirme l'acceptation de sa commande au client à l'adresse e-mail que celui-ci aura communiquée. La vente sera conclue à compter de la validation par Teckelshop® du paiement de la commande c'est-à-dire de la date de validation du paiement pour les commandes réglées en ligne par carte bancaire ou de la date de réception du règlement par chèque ou par virement. Teckelshop® se réserve en tout état de cause le droit de refuser ou d'annuler toute commande d'un client avec lequel existerait un différend relatif au paiement d'une commande antérieure.
ARTICLE 3 : DISPONIBILITE DES ARTICLES
Les offres de produits et leurs prix sont valables tant qu’ils sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles.
La disponibilité des produits est indiquée au moment de la commande. Certaines références peuvent être expédiées directement depuis nos stocks ou préparées à partir d’approvisionnements en cours.
En cas d’indisponibilité d’un produit après validation de la commande, le Client en sera informé dans les meilleurs délais par email. Le Client pourra alors, selon le cas, être remboursé du produit indisponible ou choisir une solution alternative proposée par TECKELSHOP.
Lors du passage de la commande et dans l’email de confirmation, un délai de livraison est communiqué au Client. Ce délai tient compte du temps de préparation et du délai d’acheminement selon le mode de livraison choisi.
Articles en précommande :
Certains articles peuvent être proposés en précommande. Dans ce cas, une date de disponibilité prévisionnelle est indiquée au moment de la commande. Si cette date est modifiée, le Client en sera informé dans les meilleurs délais.
TECKELSHOP s’efforce d’expédier les commandes dans les meilleurs délais, sous réserve de la disponibilité effective des produits.
Dimensions :
Les dimensions indiquées sur les fiches produits sont communiquées à titre indicatif. De légères variations peuvent exister selon les méthodes de fabrication ou de mesure.
Photographies :
Les photographies des produits sont présentées à titre illustratif. TECKELSHOP s’efforce de veiller à leur fidélité, sans préjudice des droits légaux du Client consommateur.
Promotions avec produit(s) offert(s) :
TECKELSHOP s’engage à délivrer le ou les produits offerts annoncés dans la promotion, dans la limite des stocks disponibles. L’envoi du produit offert peut, le cas échéant, être effectué séparément de la commande principale.
Le Client est tenu d’utiliser les produits conformément à leur destination, aux instructions éventuellement fournies et aux règles de sécurité applicables.
La responsabilité de TECKELSHOP ne saurait être exclue ou limitée dans les cas où la loi l’interdit, notamment en matière de garanties légales applicables au consommateur.
ARTICLE 4 : PRIX
Les prix indiqués en euros sont réputés nets, hors frais de port éventuellement applicables. Ce prix comprend le prix des produits, les frais de manutention, d'emballage et de conservation des produits.
TECKELSHOP se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande par le Client.
La livraison standard est offerte en Europe. Pour les livraisons hors Europe, des frais de port peuvent s’appliquer et sont indiqués au Client avant la validation de la commande.
Les éventuels droits de douane, taxes d’importation ou frais locaux restent à la charge du destinataire.
Toutes les commandes sont facturées en euros et payables en euros.
ARTICLE 5 : FRAIS DE PORT
Les frais de port comprennent une participation aux frais de préparation, d'emballage, d'affranchissement, de douane et s'appliquent aux destinations suivantes:
- hors zone EUROPE
- EFTA (Islande, Suisse, Liechtenstein, Norvège)
- DROM
Pensez à regrouper tous vos articles sur une seule commande. Nous ne pourrons pas regrouper deux commandes distinctes et les frais de port vous seront facturés pour chacune d'elle.
Les frais de port applicables sont indiqués au Client avant la validation de la commande.
Les délais de livraison sont communiqués au Client avant la conclusion du contrat et rappelés dans la confirmation de commande.
En cas de retard de livraison, le Client bénéficie des droits prévus par les dispositions légales applicables du Code de la consommation.
Les délais sont exprimés en jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés) et ne comprennent pas les week-ends.
ARTICLE 6 : PAIEMENT
Vous disposez de plusieurs moyens de paiement offrant un maximum de garanties de sécurité. Vous pouvez régler :
- Par carte bancaire ou privative (carte Visa, Eurocard/Mastercard) soit directement sur le site, dans le formulaire de paiement proposé lors du processus de commande (saisie sécurisée par cryptage SSL), en renseignant le type de carte, le numéro de votre carte sans espace entre les chiffres, le numéro de contrôle (situé au dos de votre carte) ainsi que la date de validité.
- Par Paiement Paypal
Vous disposez de différents modes de paiement et vous pouvez même bénéficier de facilités de paiement par carte bancaire.
Le paiement s'effectue au choix sur les serveurs bancaires sécurisés de nos partenaires. Ceci implique qu'aucune information bancaire vous concernant ne transite via le site https://Teckelshop.fr/
Le paiement par carte bancaire est donc parfaitement sécurisé ; votre commande sera ainsi enregistrée et validée dès l'acceptation du paiement par la banque.
- Code de Réduction
Chaque code de réduction est valable une seule fois par client donc à une seule utilisation (sauf en cas de promotion et soldes, le client pourra réutiliser le même code de la période de promotion et soldes). Ce code est à entrer au passage en caisse dans la case correspondante et prévue à cet effet. À tout moment, Teckelshop se réserve le droit de retirer ou annuler tout code de réduction qu'il émet par son site ou tout autre plateforme (email, réseaux sociaux etc...).
PAIEMENT EN PLUSIEURS FOIS AVEC ALMA
Le paiement en plusieurs fois/différé est disponible via notre partenaire Alma. La sécurisation des paiements est assurée par Alma et ses prestataires. Tous les paiements sont protégés par le 3D Secure.
La carte cadeau Teckelshop n'est pas éligible pour le paiement en plusieurs fois Alma.
Montant des achats
- P2X : Seuls les achats entre 50 € et 2 000 € sont éligibles au paiement avec Alma.
- P3X : Seuls les achats entre 50 € et 2 000 € sont éligibles au paiement avec Alma.
- P4X : Seuls les achats entre 50 € et 2 000 € sont éligibles au paiement avec Alma.
Frais
En payant en plusieurs fois avec Alma le Client ne paye pas de frais. Sauf pour les cas suivants :
- P2X : 0.65% par transaction
- P3X : 1.31% par transaction
- P4X : 1.96% par transaction
Alma est gestionnaire de télé-paiement et délivre un certificat électronique qui vaudra preuve du montant et de la date de la transaction conformément aux dispositions des articles 1316 et suivants du code civil.
Résiliation
Toute résiliation des CGV qui lient le Vendeur et le client, entraine la résiliation des CGU entre Alma et le client.
En cas de litige avec la société Alma, vous avez la possibilité de faire appel au médiateur de la consommation de l’AFEPAME.
ARTICLE 7 : LIVRAISON
Les produits sont livrés à domicile ou en point relais à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande.
TECKELSHOP livre dans le monde entier.
Le délai de livraison comprend le temps de préparation de la commande et le temps d’acheminement.
Le délai ou la date de livraison applicable est communiqué(e) au Client avant la validation de la commande puis rappelé(e) dans l’email de confirmation de commande.
Le Client peut être informé par email des différentes étapes de suivi de sa commande, notamment de sa préparation et de son expédition.
En cas de retard de livraison, le Client bénéficie des droits prévus par les dispositions légales applicables.
Afin de faciliter le transport et de réduire la taille des emballages, certains articles peuvent être livrés à monter ou à assembler.
Dans le cas d’une commande comportant plusieurs articles ou provenant de collections différentes, la livraison peut être effectuée en plusieurs envois.
Dans le cas où le Client ne retire pas son colis à la poste ou en point relais et que le colis est retourné à TECKELSHOP, une nouvelle expédition pourra être proposée aux frais du Client.
ARTICLE 8 : GARANTIE-RETOURS-REMBOURSEMENTS- RETRACTATION
8.1 Garanties légales
Les produits vendus sur le site https://teckelshop.fr bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par les articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation, ainsi que de la garantie légale des vices cachés prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil.
Au titre de la garantie légale de conformité, le Client consommateur dispose d’un délai de deux (2) ans à compter de la délivrance du bien pour agir. Il peut obtenir, dans les conditions prévues par la loi, la réparation ou le remplacement du bien, ou à défaut la réduction du prix ou la résolution du contrat.
Au titre de la garantie des vices cachés, le Client peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix, dans les conditions prévues par les articles 1641 et suivants du Code civil.
8.2 Produit non conforme, défectueux ou erreur de préparation
En cas de produit non conforme, défectueux, endommagé à la livraison ou en cas d’erreur imputable à TECKELSHOP, le Client est invité à contacter TECKELSHOP dans les meilleurs délais à l’adresse support@teckelshop.fr en joignant toute justification utile, notamment des photographies.
Lorsque la non-conformité, le défaut ou l’erreur est avéré, TECKELSHOP prendra en charge, conformément aux dispositions légales applicables, les frais de retour du produit concerné ainsi que, selon le cas, son remplacement, sa réparation ou son remboursement.
8.3 Droit de rétractation
Conformément aux dispositions des articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client consommateur dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du bien pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.
Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit notifier à TECKELSHOP sa décision de se rétracter au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté, par courrier postal ou par email, aux coordonnées suivantes :
TECKELSHOP
151 Avenue de Verdun
83600 FREJUS
France
Email : support@teckelshop.fr
Le Client peut utiliser le formulaire type de rétractation figurant en bas de notre FAQ, sans que son utilisation soit obligatoire.
8.4 Retour des produits en cas de rétractation
En cas d’exercice du droit de rétractation, le Client doit renvoyer le bien à TECKELSHOP, sans retard excessif et au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la communication de sa décision de se rétracter.
Sauf si TECKELSHOP propose de récupérer lui-même le bien, les frais directs de retour restent à la charge du Client.
Le produit doit être retourné complet, avec ses accessoires éventuels, notices, étiquettes et, dans la mesure du possible, dans son emballage d’origine.
Le Client peut manipuler et essayer le produit dans la mesure nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement. En revanche, sa responsabilité pourra être engagée en cas de dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires à cette vérification.
8.5 Dépréciation du produit retourné
Conformément à l’article L.221-23 du Code de la consommation, si le produit retourné présente une dépréciation anormale résultant de manipulations excédant ce qui est nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement, TECKELSHOP pourra appliquer une retenue proportionnée sur le remboursement, correspondant à la perte de valeur réellement constatée.
Peuvent notamment justifier une retenue proportionnée, selon l’état réellement constaté à réception : présence importante de poils d’animaux, odeur marquée, salissures, traces d’usage, détérioration, absence d’étiquettes, emballage fortement abîmé ou incomplet, ou tout état rendant la remise en vente impossible ou significativement dégradée.
Toute retenue éventuelle sera justifiée au Client.
8.6 Remboursement
En cas d’exercice valable du droit de rétractation, TECKELSHOP remboursera au Client la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison standard initiaux, sans retard injustifié et au plus tard dans les quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle TECKELSHOP est informé de la décision du Client de se rétracter.
TECKELSHOP pourra différer le remboursement jusqu’à récupération du bien ou jusqu’à réception d’une preuve d’expédition du bien fournie par le Client, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du Client pour un autre moyen et à condition que cela n’occasionne pas de frais supplémentaires pour lui.
8.7 Échanges
À titre commercial, TECKELSHOP peut accepter un échange dans la limite d’un (1) échange par commande.
Cette limitation ne s’applique pas aux droits légaux du Client en cas de défaut de conformité, vice caché ou erreur imputable à TECKELSHOP.
Pour tout échange de taille ou de modèle demandé à titre commercial, le produit retourné devra être neuf, propre, complet, non détérioré et accompagné de ses accessoires et étiquettes.
8.8 Produits personnalisés, sur mesure ou confectionnés à la demande
Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les produits confectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés.
En conséquence, les produits personnalisés, sur mesure, brodés, gravés, marqués au nom du chien, ou réalisés à la demande spécifique du Client, ne pourront être ni repris, ni échangés, ni remboursés, sauf en cas de défaut de conformité ou de vice caché.
8.9 Colis non réclamé, refusé ou retour transporteur
En cas de colis non réclamé par le Client en point relais, à la poste ou auprès du transporteur, ou en cas de colis refusé sans motif légitime, puis retourné à TECKELSHOP, le remboursement éventuel interviendra après réception effective du colis retourné par TECKELSHOP.
Les frais de retour facturés par le transporteur, ainsi que les éventuels frais de réexpédition, resteront à la charge du Client, sauf erreur imputable à TECKELSHOP ou exercice valable du droit de rétractation dans les conditions légales.
Si le Client souhaite une nouvelle expédition du colis retourné pour non-réclamation, les frais de cette nouvelle expédition resteront également à sa charge.
8.10 Adresse de retour
Sauf indication contraire communiquée par écrit par TECKELSHOP, les retours doivent être adressés à :
TECKELSHOP
151 Avenue de Verdun
83600 FREJUS
France
8.11 Contact
Pour toute demande relative à un retour, un échange, un remboursement ou à l’exercice d’une garantie légale, le Client peut contacter TECKELSHOP à l’adresse suivante : support@teckelshop.fr
L’Internaute peut également notifier sa décision de se rétracter du présent contrat au moyen d’une déclaration claire et dénuée d’ambiguïté à l’adresse suivante et ce dans les 14 jours après avoir reçu sa commande :
- - par voie postale : Teckelshop – 151 Avenue de Verdun, 83600 FREJUS - France
- - via email : support@teckelshop.fr
S'il le souhaite, l’Internaute peut utiliser le modèle de formulaire de rétractation disponible en bas de nos FAQS.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions : support@teckelshop.fr
ARTICLE 9 : TRANSFERT DE PROPRIETE - TRANSFERT DE RISQUES
Le transfert de propriété des produits au profit de l'acquéreur, ne sera réalisé qu'après complet paiement du prix par ce dernier, et ce quelle que soit la date de livraison des dits produits. En revanche, le transfert des risques de perte ou d’endommagement des produits intervient au moment où le Client, ou un tiers désigné par lui, prend physiquement possession du bien.
ARTICLE 10 : PROTECTION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES
Teckelshop® est producteur et propriétaire de tout ou partie des bases de données composant le présent site. En accédant au présent site, le client reconnaît que les données le composant sont légalement protégées, et s'interdit notamment d'extraire, réutiliser, stocker, reproduire, représenter ou conserver, directement ou indirectement, sur tout type de support, par tout moyen et sous toute forme que ce soit, tout ou partie qualitativement ou quantitativement substantielle, du contenu des bases de données figurant au site auquel il accède.
ARTICLE 11 : RESPONSABILITE
TECKELSHOP s’engage à fournir des informations aussi exactes que possible sur les produits proposés à la vente.
TECKELSHOP ne pourra être tenue responsable de l’inexécution ou de la mauvaise exécution du contrat lorsqu’elle est imputable soit au Client, soit au fait imprévisible et insurmontable d’un tiers au contrat, soit à un cas de force majeure au sens de la loi et de la jurisprudence française.
Les liens hypertextes présents sur le site peuvent renvoyer vers des sites tiers sur lesquels TECKELSHOP n’exerce aucun contrôle.
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Assistance par intelligence artificielle (chat)
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Les dispositions du présent paragraphe ne peuvent avoir pour effet d’exclure ou de limiter les droits légaux du Client consommateur.
Contenus du blog
Les contenus du blog Teckelshop sont proposés à titre informatif. Ils ne remplacent pas un avis professionnel adapté à la situation de l’utilisateur.
Les dispositions du présent paragraphe ne peuvent avoir pour effet d’exclure ou de limiter les droits légaux du Client consommateur.
ARTICLE 12 : DROIT APPLICABLE - LITIGES
Les présentes CGV, ainsi que la commande et tous les actes qui s’y rattachent, sont soumis au droit français.
En cas de litige, le Client et TECKELSHOP s’efforceront de rechercher en priorité une solution amiable.
À défaut d’accord amiable, le Client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, conformément aux dispositions du Code de la consommation.
Le Client pourra également saisir, à son choix, soit l’une des juridictions territorialement compétentes en vertu du Code de procédure civile, soit la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable, conformément à l’article R.631-3 du Code de la consommation.
Médiateur de la consommation :
Société Médiation Professionnelle
www.mediateur-consommation-smp.fr
Société Médiation Professionnelle - Alteritae
5, rue Salvaing 12000 Rodez
ARTICLE 13 : ACCEPTATION DE L'ACQUEREUR
Les présentes conditions générales de vente ainsi que les tarifs sont expressément agréés et acceptés par l'acquéreur, qui déclare et reconnaît en avoir une parfaite connaissance, et renonce, de ce fait, à se prévaloir de tout document contradictoire et, notamment, ses propres conditions générales d'achat, l'acte d'achat entraînant acceptation des présentes conditions générales de vente.
Les présentes CGV sont celles en vigueur à la date de la commande.
TECKELSHOP se réserve la possibilité de les modifier à tout moment, étant entendu que la version applicable au Client est celle acceptée par lui au moment de la validation de sa commande.
