Chez Teckelshop® (EI), nous prenons soin de vous et de votre satisfaction en vous offrant un service expert et des produits de qualité.
N'hésitez pas à nous contacter pour toutes questions, nous vous répondrons le plus rapidement possible : contact@teckelshop.fr
ARTICLE 1 : CHAMP D'APPLICATION
Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les ventes conclues par le biais du site Internet https://teckelshop.fr
ARTICLE 2 : COMMANDES
Les systèmes d'enregistrement automatique sont considérés comme valant preuve de la nature et du contenu de la commande. Teckelshop® confirme l'acceptation de sa commande au client à l'adresse e-mail que celui-ci aura communiquée. La vente sera conclue à compter de la validation par Teckelshop® du paiement de la commande c'est-à-dire de la date de validation du paiement pour les commandes réglées en ligne par carte bancaire ou de la date de réception du règlement par chèque ou par virement. Teckelshop® se réserve en tout état de cause le droit de refuser ou d'annuler toute commande d'un client avec lequel existerait un différend relatif au paiement d'une commande antérieure.
ARTICLE 3 : DISPONIBILITE DES ARTICLES
Tant que nos offres et leurs prix sont visibles sur le site, elles sont valables. La disponibilité indiquée au moment de la consultation du site par le client reste tributaire de l'état du stock chez Teckelshop® et bien entendu chez les fournisseurs.
Pour réaliser notre vitrine et notre catalogue de vente, nous travaillons avec des bases de données, enrichie d'après les informations communiquées par nos fournisseurs. Cette base de données comportant plus d'une centaine d' articles, la totalité n'est pas stockée dans nos réserves et notre offre est alors conditionnée à la disponibilité des articles chez les fournisseurs.
Seule la rupture définitive d'un article chez nos fournisseurs entraîne la suppression de celui-ci de notre offre de vente. Dans les autres cas, une nouvelle commande sous un certain délai reste possible.
Lorsqu'il y a une indisponibilité sur un produit commandé, le client est informé par courrier électronique ou sur la facture des produits expédiés dans le cas d'une commande de plusieurs articles.
Date limite de livraison de la commande : lors du passage de la commande et sur l'accusé réception de commande, un délai de livraison est communiqué aux clients. Il est calculé en additionnant, le délai de disponibilité du produit le plus long, au délai d'acheminement du mode de transport sélectionné par le client. Du passage de la commande, à l'expédition de celle-ci, le client a la possibilité d'annuler sa commande.
Particularités :
Articles en pré-commande : des articles à paraître peuvent être proposés sur le site https://teckelshop.fr/ en Pré-commande. Cette réservation est faite avec l'indication d'une date de sortie annoncée par le fournisseur au moment de l'ouverture de la phase de réservation. Cette date de sortie peut être changée à tout moment par le fournisseur qui est seul responsable de la commercialisation de son produit.
Teckelshop® s'efforce, dès la date de mise en vente définitive, d'expédier les articles aux clients ayant réservé, à hauteur du stock mis à disposition par le fournisseur pour le jour de sortie.
Dimensions :
Tel qu'indiqué sur chaque page de produit, nos fournisseurs ne peuvent pas garantir une dimension exacte (au cm ou mm près) mais font leur possible pour satisfaire et honorer chaque article.
Photos produits :
Les photos des produits montrant des animaux ont été réalisées (autant que possible) par des professionnels qualifiés. Les chiens et animaux présents en photos ont tous été traités avec respect et dans les meilleures conditions. Teckelshop ne peut être tenu pour responsable des photos émises par ses fournisseurs, partenaires, affiliés.
Promotions avec produit(s) offert(s) :
Teckelshop s'engage à délivrer au client le(s) produit(s) offert(s) et décrit dans la promotion jusqu'à épuisement de ses stocks disponibles. L'envoi au client de son produit offert peut être séparé de sa commande.
Utilisation du produit : Teckelshop ne peut être tenu pour responsable de l'utilisation personnelle de chacun des produits acquis pas le client.
La responsabilité de Teckelshop ne saurait être recherchée pour toutes les conséquences, quelles qu’elles soient, de toute utilisation et/ou mise en application, inappropriée, ou illégale de ses services et produits, et cela sous quelque manière que ce soit.
ARTICLE 4 : PRIX
Les prix indiqués en euros sont réputés nets, hors frais de port. Ce prix comprend le prix des produits, les frais de manutention, d'emballage et de conservation des produits. Ils sont modifiables à tout moment sans préavis, sachant que les articles seront facturés sur la base en vigueur à l'enregistrement de la commande. Toutes les commandes sont facturées en euros et payables en euros.
Les éventuels frais de douanes ou taxes locales restent à la charge du destinataire.
ARTICLE 5 : FRAIS DE PORT
Les frais de port comprennent une participation aux frais de préparation, d'emballage, d'affranchissement, de douane et s'appliquent aux destinations suivantes:
- hors zone EUROPE
- EFTA (Islande, Suisse, Liechtenstein, Norvège)
- DROM
Pensez à regrouper tous vos articles sur une seule commande. Nous ne pourrons pas regrouper deux commandes distinctes et les frais de port vous seront facturés pour chacune d'elle.
Les livraisons en service express sont généralement effectuées sous 24 à 48 heures ouvrées après expédition. Ces délais sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas un engagement contractuel ferme, les retards éventuels imputables au transporteur ne pouvant engager la responsabilité du vendeur. Les délais sont exprimés en jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés) et ne comprennent pas les week-ends.
ARTICLE 6 : PAIEMENT
Vous disposez de plusieurs moyens de paiement offrant un maximum de garanties de sécurité. Vous pouvez régler :
- Par carte bancaire ou privative (carte Visa, Eurocard/Mastercard) soit directement sur le site, dans le formulaire de paiement proposé lors du processus de commande (saisie sécurisée par cryptage SSL), en renseignant le type de carte, le numéro de votre carte sans espace entre les chiffres, le numéro de contrôle (situé au dos de votre carte) ainsi que la date de validité.
- Par Paiement Paypal
Vous disposez de différents modes de paiement et vous pouvez même bénéficier de facilités de paiement par carte bancaire.
Le paiement s'effectue au choix sur les serveurs bancaires sécurisés de nos partenaires. Ceci implique qu'aucune information bancaire vous concernant ne transite via le site https://Teckelshop.fr/
Le paiement par carte bancaire est donc parfaitement sécurisé ; votre commande sera ainsi enregistrée et validée dès l'acceptation du paiement par la banque.
- Code de Réduction
Chaque code de réduction est valable une seule fois par client donc à une seule utilisation (sauf en cas de promotion et soldes, le client pourra réutiliser le même code de la période de promotion et soldes). Ce code est à entrer au passage en caisse dans la case correspondante et prévue à cet effet. À tout moment, Teckelshop se réserve le droit de retirer ou annuler tout code de réduction qu'il émet par son site ou tout autre plateforme (email, réseaux sociaux etc...).
PAIEMENT EN PLUSIEURS FOIS AVEC ALMA
Le paiement en plusieurs fois/différé est disponible via notre partenaire Alma. La sécurisation des paiements est assurée par Alma et ses prestataires. Tous les paiements sont protégés par le 3D Secure.
La carte cadeau Teckelshop n'est pas éligible pour le paiement en plusieurs fois Alma.
Montant des achats
- P2X : Seuls les achats entre 50 € et 2 000 € sont éligibles au paiement avec Alma.
- P3X : Seuls les achats entre 50 € et 2 000 € sont éligibles au paiement avec Alma.
- P4X : Seuls les achats entre 50 € et 2 000 € sont éligibles au paiement avec Alma.
Frais
En payant en plusieurs fois avec Alma le Client ne paye pas de frais. Sauf pour les cas suivants :
- P2X : 0.65% par transaction
- P3X : 1.31% par transaction
- P4X : 1.96% par transaction
Alma est gestionnaire de télé-paiement et délivre un certificat électronique qui vaudra preuve du montant et de la date de la transaction conformément aux dispositions des articles 1316 et suivants du code civil.
Résiliation
Toute résiliation des CGV qui lient le Vendeur et le client, entraine la résiliation des CGU entre Alma et le client.
En cas de litige avec la société Alma, vous avez la possibilité de faire appel au médiateur de la consommation de l’AFEPAME.
ARTICLE 7 : LIVRAISON
Nous vous livrons à domicile ou en point relai à l'adresse saisie au moment de votre commande. Le délai de livraison comprend le temps de préparation du colis auquel s'ajoute le temps d'acheminement. Teckelshop® livre dans le monde entier. L'acheteur peut être prévenu par mails des différentes étapes du suivi de sa commande : celui de préparation et celui de livraison.
Le délai de livraison comprend le temps de préparation et la livraison assurée par notre transporteur. Le délai de livraison annoncé de 3 à 20 jours ouvrables pour la France est valable dès la réception par l'acheteur du mail de la livraison de la commande. Le délai de livraison (régi par le transporteur) n'engage en rien Teckelshop® sur un délai plus long.
Afin de faciliter le transport et réduire la taille des emballages, le ou les articles livrés chez l'acheteur peuvent être à monter et à assembler.
Dans le cas d'une commande passée avec plusieurs articles de collections différentes, il est possible que vos envois se fassent en plusieurs fois mais nous essayons de les limiter au minimum.
Dans le cas où le client ne retire pas son colis à la poste, ou en point relais et que le colis est retourné à Teckelshop, un nouvel envoi est possible aux frais du client.
ARTICLE 8 : GARANTIE-RETOURS-REMBOURSEMENTS- RETRACTATION
8.1 Garanties légales
Les produits vendus sur le site https://teckelshop.fr bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par les articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation, ainsi que de la garantie légale des vices cachés prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil.
Au titre de la garantie légale de conformité, le Client consommateur dispose d’un délai de deux (2) ans à compter de la délivrance du bien pour agir. Il peut obtenir, dans les conditions prévues par la loi, la réparation ou le remplacement du bien, ou à défaut la réduction du prix ou la résolution du contrat.
Au titre de la garantie des vices cachés, le Client peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix, dans les conditions prévues par les articles 1641 et suivants du Code civil.
8.2 Produit non conforme, défectueux ou erreur de préparation
En cas de produit non conforme, défectueux, endommagé à la livraison ou en cas d’erreur imputable à TECKELSHOP, le Client est invité à contacter TECKELSHOP dans les meilleurs délais à l’adresse contact@teckelshop.fr ou support@teckelshop.fr, en joignant toute justification utile, notamment des photographies.
Lorsque la non-conformité, le défaut ou l’erreur est avéré, TECKELSHOP prendra en charge, conformément aux dispositions légales applicables, les frais de retour du produit concerné ainsi que, selon le cas, son remplacement, sa réparation ou son remboursement.
8.3 Droit de rétractation
Conformément aux dispositions des articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client consommateur dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du bien pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.
Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit notifier à TECKELSHOP sa décision de se rétracter au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté, par courrier postal ou par email, aux coordonnées suivantes :
TECKELSHOP
151 Avenue de Verdun
83600 FREJUS
France
Email : support@teckelshop.fr
Le Client peut utiliser le formulaire type de rétractation figurant en bas de notre FAQ, sans que son utilisation soit obligatoire.
8.4 Retour des produits en cas de rétractation
En cas d’exercice du droit de rétractation, le Client doit renvoyer le bien à TECKELSHOP, sans retard excessif et au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la communication de sa décision de se rétracter.
Sauf si TECKELSHOP propose de récupérer lui-même le bien, les frais directs de retour restent à la charge du Client.
Le produit doit être retourné complet, avec ses accessoires éventuels, notices, étiquettes et, dans la mesure du possible, dans son emballage d’origine.
Le Client peut manipuler et essayer le produit dans la mesure nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement. En revanche, sa responsabilité pourra être engagée en cas de dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires à cette vérification.
8.5 Dépréciation du produit retourné
Conformément à l’article L.221-23 du Code de la consommation, si le produit retourné présente une dépréciation anormale résultant de manipulations excédant ce qui est nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement, TECKELSHOP pourra appliquer une retenue proportionnée sur le remboursement, correspondant à la perte de valeur réellement constatée.
Peuvent notamment justifier une retenue proportionnée, selon l’état réellement constaté à réception : présence importante de poils d’animaux, odeur marquée, salissures, traces d’usage, détérioration, absence d’étiquettes, emballage fortement abîmé ou incomplet, ou tout état rendant la remise en vente impossible ou significativement dégradée.
Toute retenue éventuelle sera justifiée au Client.
8.6 Remboursement
En cas d’exercice valable du droit de rétractation, TECKELSHOP remboursera au Client la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison standard initiaux, sans retard injustifié et au plus tard dans les quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle TECKELSHOP est informé de la décision du Client de se rétracter.
TECKELSHOP pourra différer le remboursement jusqu’à récupération du bien ou jusqu’à réception d’une preuve d’expédition du bien fournie par le Client, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du Client pour un autre moyen et à condition que cela n’occasionne pas de frais supplémentaires pour lui.
8.7 Échanges
À titre commercial, TECKELSHOP peut accepter un échange dans la limite d’un (1) échange par commande.
Cette limitation ne s’applique pas aux droits légaux du Client en cas de défaut de conformité, vice caché ou erreur imputable à TECKELSHOP.
Pour tout échange de taille ou de modèle demandé à titre commercial, le produit retourné devra être neuf, propre, complet, non détérioré et accompagné de ses accessoires et étiquettes.
8.8 Produits personnalisés, sur mesure ou confectionnés à la demande
Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les produits confectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés.
En conséquence, les produits personnalisés, sur mesure, brodés, gravés, marqués au nom du chien, ou réalisés à la demande spécifique du Client, ne pourront être ni repris, ni échangés, ni remboursés, sauf en cas de défaut de conformité ou de vice caché.
8.9 Colis non réclamé, refusé ou retour transporteur
En cas de colis non réclamé par le Client en point relais, à la poste ou auprès du transporteur, ou en cas de colis refusé sans motif légitime, puis retourné à TECKELSHOP, le remboursement éventuel interviendra après réception effective du colis retourné par TECKELSHOP.
Les frais de retour facturés par le transporteur, ainsi que les éventuels frais de réexpédition, resteront à la charge du Client, sauf erreur imputable à TECKELSHOP ou exercice valable du droit de rétractation dans les conditions légales.
Si le Client souhaite une nouvelle expédition du colis retourné pour non-réclamation, les frais de cette nouvelle expédition resteront également à sa charge.
8.10 Adresse de retour
Sauf indication contraire communiquée par écrit par TECKELSHOP, les retours doivent être adressés à :
TECKELSHOP
151 Avenue de Verdun
83600 FREJUS
France
8.11 Contact
Pour toute demande relative à un retour, un échange, un remboursement ou à l’exercice d’une garantie légale, le Client peut contacter TECKELSHOP à l’adresse suivante : contact@teckelshop.fr
L’Internaute peut également notifier sa décision de se rétracter du présent contrat au moyen d’une déclaration claire et dénuée d’ambiguïté à l’adresse suivante et ce dans les 14 jours après avoir reçu sa commande :
- - par voie postale : Teckelshop – 151 Avenue de Verdun, 83600 FREJUS - France
- - via email : support@teckelshop.fr
S'il le souhaite, l’Internaute peut utiliser le modèle de formulaire de rétractation disponible en bas de nos FAQS.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions : contact@teckelshop.fr
- Soldes, Promotions et Destockage :
Les soldes, promotions et le déstockage s'appliquent sur une ou plusieurs variantes des produits sélectionnés pendant la période indiquée.
Si l’article n’est pas conforme ou s’il présente un défaut non apparent au moment de l’achat, le client sera en droit d’exiger son échange et sa réparation.
Un article proposé en soldes, promotions et/ou en déstockage ne peut pas faire l'objet d une réduction supplémentaire sur ce même article (exemple : achetez 2+ et économisez 10%).
- Articles personnalisés
Teckelshop.fr respecte la législation en vigueur et fait tout pour que son client soit pleinement satisfait.
En fonction des fournisseurs proposés sur Teckelshop.fr, il est possible de personnaliser son ou ses produits achetés (exemples : Symboles, sur mesure, une ou plusieurs lettres du nom du chien).
Le droit de rétractation - remboursement ne peut plus être exercé une fois que la commande personnalisée a été traitée par Teckelshop.fr et/ou son fournisseur (article L. 221-28 du Code de la consommation).
ARTICLE 9 : TRANSFERT DE PROPRIETE - TRANSFERT DE RISQUES
Le transfert de propriété des produits au profit de l'acquéreur, ne sera réalisé qu'après complet paiement du prix par ce dernier, et ce quelle que soit la date de livraison des dits produits. En revanche, le transfert des risques de perte et de détérioration des produits ne sera réalisé dès livraison et réception desdits produits par l'acquéreur.
ARTICLE 10 : PROTECTION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES
Teckelshop® est producteur et propriétaire de tout ou partie des bases de données composant le présent site. En accédant au présent site, le client reconnaît que les données le composant sont légalement protégées, et s'interdit notamment d'extraire, réutiliser, stocker, reproduire, représenter ou conserver, directement ou indirectement, sur tout type de support, par tout moyen et sous toute forme que ce soit, tout ou partie qualitativement ou quantitativement substantielle, du contenu des bases de données figurant au site auquel il accède.
Notre système professionnel pour envoyer des emails marketing est Klaviyo.
ARTICLE 11 : RESPONSABILITE
Les descriptifs des produits présents dans les bases de données de https://Teckelshop.fr ont été saisis d'après les informations communiquées par les fournisseurs. Teckelshop® n'est pas responsable du contenu des œuvres et ne pourra voir sa responsabilité engagée à l'égard de l'acquéreur. La responsabilité de Teckelshop® ne peut être recherché en cas de survenance d'un cas de force majeure (grève, inondation, incendie...).
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Contenus du blog
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ARTICLE 12 : DROIT APPLICABLE - LITIGES
Les présentes CGV, ainsi que la commande et tous les actes qui s’y attachent seront exécutés et pris en compte conformément au droit français applicable. Le client et Teckelshop®, rechercheront en premier lieu un accord amiable avant de se soumettre à toute procédure ou recours.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité avec le service client de TECKELSHOP. Conformément au Code de la consommation, le Client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. À défaut d’accord amiable, il pourra saisir, à son choix, soit l’une des juridictions territorialement compétentes en vertu du Code de procédure civile, soit la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable, conformément à l’article R.631-3 du Code de la consommation.
Le Médiateur de la Consommation est un recours que dispose le client si aucun arrangement entre les parties est possible conformément à l’article 14.1 du règlement (UE) n°524/2013 du parlement européen et du conseil du 21 mai 2013. Pour cela il pourra se renseigner sur la plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL) :
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=FR
Contact :
"Médiateur de la consommation :
Société Médiation Professionnelle
www.mediateur-consommation-smp.fr
Société Médiation Professionnelle - Alteritae
5, rue Salvaing 12000 Rodez
ARTICLE 13 : ACCEPTATION DE L'ACQUEREUR
Les présentes conditions générales de vente ainsi que les tarifs sont expressément agréés et acceptés par l'acquéreur, qui déclare et reconnaît en avoir une parfaite connaissance, et renonce, de ce fait, à se prévaloir de tout document contradictoire et, notamment, ses propres conditions générales d'achat, l'acte d'achat entraînant acceptation des présentes conditions générales de vente.
Les présentes conditions sont modifiables à tout moment sans préavis par Teckelshop.fr® (EI)
