Rücksendung und Rückerstattung

ARTIKEL 8: GARANTIE - RÜCKSENDUNGEN - RÜCKERSTATTUNGEN - WIDERRUF

 

Postanschrift TECKELSHOP : 🇫🇷

151 Avenue de Verdun 83600 FREJUS (Frankreich)

 

Defektes oder nicht konformes Produkt:

Sollte Ihr Produkt defekt sein, bei der Lieferung beschädigt worden sein oder nicht der Bestellung entsprechen, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich unter der Adresse support@teckelshop.fr und fügen Sie eine Beschreibung des Problems sowie bei Bedarf Fotos bei.

Gemäß der gesetzlichen Konformitätsgarantie haben Sie eine Frist von 2 Jahren ab Lieferung der Ware, um Ihre Ansprüche geltend zu machen.

Wenn der Mangel oder die Nichtkonformität bestätigt wird, übernimmt TECKELSHOP die Kosten für die Rücksendung des betreffenden Produkts sowie, je nach Fall, dessen Ersatz, Reparatur oder Rückerstattung.

Widerrufsrecht:

Gemäß dem Gesetz haben Sie ab Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit, Ihr Widerrufsrecht auszuüben, sofern keine gesetzliche Ausnahme vorliegt.

Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts erstattet TECKELSHOP die gezahlten Beträge gemäß den gesetzlichen Bestimmungen und den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, TECKELSHOP bietet an, das Produkt selbst abzuholen.

Die zurückgegebenen Produkte müssen vollständig und sauber sein und nach Möglichkeit mit ihrer Originalverpackung, Zubehör, Etiketten, Gebrauchsanweisungen und eventuellen Unterlagen versehen sein.

Der Kunde darf das Produkt so weit handhaben und prüfen, wie es zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise erforderlich ist. Eine Haftung kann jedoch bei einer Wertminderung entstehen, die aus Manipulationen resultiert, die über das für diese Prüfung notwendige Maß hinausgehen.

Achten Sie auf Ihre Produkte:

Gemäß Artikel L221-23 des französischen Verbraucherschutzgesetzes behält sich TeckelShop das Recht vor, einen Preisnachlass von bis zu 30 % auf die Rückerstattung anzuwenden, wenn das zurückgegebene Produkt eine Wertminderung aufweist, die auf eine Nutzung zurückzuführen ist, die über die bloße Prüfung hinausgeht (Beispiele: Verschmutzungen, Tierhaare, Gerüche, sichtbare Abnutzung, fehlende oder beschädigte Verpackung).

Jede Rücksendung wird bei Eingang geprüft. Im Falle eines angewandten Preisnachlasses wird der Kunde unter Angabe der Begründung benachrichtigt.

Unser Kundensupport steht Ihnen gerne zur Verfügung: support@teckelshop.fr