BESTELLUNGEN / LIEFERUNGEN / INFORMATIONEN
🐶 Wie viel kostet die Lieferung?
Wir liefern unsere Produkte weltweit. Es gibt keine Mindestbestellmenge und alle unsere Lieferungen sind innerhalb Europas kostenlos, mit Ausnahme der französischen Überseegebiete, der EFTA (Schweiz, Island, Norwegen, Liechtenstein) und der übrigen Welt.
👉 Die Zollgebühren gehen zu Lasten des Kunden.
🐶 Wann erhalte ich meine Bestellung?
Obwohl unsere Lieferanten überwiegend in Europa ansässig sind, benötigt unser Team für die Bearbeitung Ihrer Bestellung, die Herstellung der Produkte und die (kostenlose) Lieferung eine Frist von 3 bis maximal 20 Werktagen. Wir tun alles, damit Sie Ihre Bestellung so schnell wie möglich erhalten, ohne dabei die Qualität unserer Waren zu beeinträchtigen.
Weltweite Gesundheitssituation: Wir liefern weiterhin, können jedoch keine genauen Lieferzeiten garantieren, da diese außerhalb unserer Kontrolle liegen. Externe Faktoren wie logistische Verzögerungen oder Zollkontrollen können die Lieferzeit beeinflussen. Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Unser Kundenservice ist 6 Tage die Woche für Sie da.
🐶 Kann ich meine Bestellung ändern?
Ja, das ist möglich, solange Ihre Bestellung noch nicht „in Bearbeitung“ ist.
🐶 Was tun, wenn meine Bestellung unvollständig ist?
Wenn Ihre Bestellung mehrere Artikel umfasst, kann es vorkommen, dass diese je nach Lagerbestand und Versandwerkstätten separat versandt werden. Keine Sorge, Ihr Paket wird in Kürze bei Ihnen eintreffen.
🐶 Ich habe meine Bestellung nicht erhalten.
Ein Problem mit der Post? Paket verloren, beschädigt, zerstört?
Teckelshop® kümmert sich für Sie um Streitfälle.
Die Zufriedenheit unserer Kunden hat für uns oberste Priorität.
Zögern Sie nicht, uns per E-Mail unter support@teckelshop.fr zu kontaktieren.Unser Team wird alles tun, um Ihre Erwartungen zu erfüllen.
🐶 Kann ich meine Bestellung stornieren?
Es ist durchaus möglich, Ihre Bestellung zu stornieren, sofern diese noch nicht bearbeitet wurde. Wenn Ihr Paket bereits vorbereitet wurde und sich im Versand befindet, können Sie die Bestellung nicht mehr stornieren. Der Kaufpreis wird Ihnen nach Rücksendung erstattet.
Zögern Sie nicht, uns per E-Mail unter support@teckelshop.fr zu kontaktieren. Unser Team wird sich bemühen, Ihnen so schnell wie möglich zu antworten.
🐶 Lieferung nach Übersee-Departements Frankreichs (DROM)
Lieferungen in die französischen Überseegebiete (DROM) dauern in der Regel länger (bis zu 2 Monate ab dem Tag der Bestellung), um finanziell erschwinglich zu bleiben. Für die folgenden Länder werden zusätzliche Versandkosten berechnet:
- Guadeloupe
- Guyana
- La Réunion
- Martinique
- Mayotte
- Neukaledonien
- Saint-Barthélemy
- Saint-Pierre und Miquelon
- Saint-Martin
- Wallis und Futuna
- Französisch-Polynesien
🐶 Sind meine Daten sicher?
Alle Ihre Daten und persönlichen Informationen sind sicher.
Das „HTTPS” in den URLs unseres Shops zeugt von der Qualität unserer Dienstleistungen. HTTPS ist die Variante von „http”, die durch die Verwendung von SSL/TLS-Protokollen gesichert ist. HTTPS wird zum Schutz der Finanztransaktionen von Online-Shops verwendet. Als Online-Händler sind wir uns bewusst, dass die Verwendung von SSL heutzutage unverzichtbar ist. Es ist die beste Möglichkeit, Ihre Daten zu schützen und Sie vor Hackern oder Identitätsdiebstahl zu bewahren.
Optisch wird das SSL-Zertifikat durch ein Vorhängeschloss dargestellt, das in der URL-Leiste des Webbrowsers erscheint. Es wird auch durch ein „s“ dargestellt, das für „sicher“ steht und dem Protokoll „http“ auf der Website in der Adressleiste hinzugefügt wird.
🐶 Sind die Produkte auf Ihrer Website auch für andere Hunderassen geeignet?
Ja, natürlich!
Wir wählen vorrangig Produkte, die für Dackel der Rassen Kaninchen, Zwerg oder Standard geeignet sind.
Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Fragen zu einer unserer Kollektionen haben, damit Sie Ihr Haustier perfekt ausstatten können. Bei Teckelshop lieben wir alle Hunde!
🐶 Sind Ihre Verpackungen umweltfreundlich?
Bei Teckelshop legen wir großen Wert auf unsere Werte und sind uns der Auswirkungen der für den Transport der von Ihnen ausgewählten Produkte verwendeten Materialien auf die Umwelt bewusst.
Nach und nach stellen alle unsere Lieferanten auf biologisch abbaubare Verpackungen um. Wenn Sie Fragen haben, können Sie sich gerne an uns wenden (6/7).
🐶 Anhang – Muster-Widerrufsformular
Wenn der Internetnutzer sein Widerrufsrecht geltend machen möchte, kann er das untenstehende Formular verwenden:
An: support@teckelshop.fr, wenn Sie Ihren Widerruf per E-Mail oder per Post einreichen möchten.
Teckelshop – 193 Rue Jean Borotra 06110 Le Cannet – Frankreich
Hiermit widerrufe ich den Vertrag über den Verkauf der folgenden Ware(n):
- - Name(n) und Referenz(en) des Artikels/der Artikel:
- - Bestellt am:
- - Erhalten am:
- - Bestellnummer:
Name des Kunden, der die Bestellung aufgegeben hat:
Adresse des Kunden, der die Bestellung aufgegeben hat:
Unterschrift des Kunden bei Zustellung dieses Formulars in Papierform:
Datum:
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