FAQ Teckelshop

Es ist wichtig, immer die Maße Ihres Dackels zu nehmen, um sicherzustellen, dass Sie das richtige Produkt auswählen.

Lesen Sie unseren Blog-Artikel, um zu erfahren, wie Sie dabei richtig vorgehen.

Verwenden Sie einfach ein Maßband, um alle Maße Ihres Dackels zu nehmen.

Alle unsere Tipps finden Sie in unserem Blog-Artikel.

Alle Produkte für Hunde werden in Europa von renommierten europäischen Marken und Lieferanten hergestellt.

Wir wählen jedes Produkt sorgfältig aus, um Qualität, Komfort und Langlebigkeit zu gewährleisten, speziell angepasst an Hunde und Dackel.

Obwohl unsere Lieferanten überwiegend in Europa ansässig sind, benötigt unser Team für die Bearbeitung Ihrer Bestellung, die Herstellung der Produkte und die Lieferung (kostenlos in Europa) eine Frist von 3 bis maximal 20 Werktagen.

Wir tun alles, damit Sie Ihre Bestellung so schnell wie möglich erhalten, ohne dabei die Qualität unserer Waren zu beeinträchtigen. 

Wenn Ihre Bestellung mehrere Artikel umfasst, kann es vorkommen, dass diese je nach Lagerbestand und Versandwerkstätten separat versandt werden. Keine Sorge, Ihr Paket wird in Kürze bei Ihnen eintreffen.

Sobald Ihre Bestellung bearbeitet und versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Benachrichtigung über den aktuellen Status. (Bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner.)

Sie können sich auch direkt in Ihr Konto einloggen oder, wenn Sie es vorziehen, unseren Support von Montag bis Freitag kontaktieren, der Ihnen schnell per Live-Chat oder E-Mail Auskunft gibtsupport@teckelshop.fr

Wir liefern unsere Produkte weltweit. Es gibt keine Mindestbestellmenge und alle unsere Lieferungen sind innerhalb Europas, außer DROM, EFTA (Schweiz, Island, Norwegen, Liechtenstein) und dem Rest der Welt, kostenlos.

Die Zollgebühren gehen zu Lasten des Kunden.

Ein Problem mit der Post? Paket verloren, beschädigt, zerstört? 

Teckelshop® kümmert sich für Sie um Streitfälle. 

Die Zufriedenheit unserer Kunden hat für uns oberste Priorität.

Zögern Sie nicht, uns per E-Mail unter support@teckelshop.fr zu kontaktieren. Unser Team wird alles tun, um Ihre Erwartungen zu erfüllen. 

Lieferungen in die französischen Überseegebiete (DROM) dauern in der Regel länger (bis zu 2 Monate ab dem Tag der Bestellung), um finanziell erschwinglich zu bleiben.

Für die folgenden Länder fallen zusätzliche Versandkosten an:

- Guadeloupe

- Guyana

- La Réunion

- Martinique

- Mayotte

- Neukaledonien

- Saint-Barthélemy

- Saint-Pierre und Miquelon

- Saint-Martin

- Wallis und Futuna

- Französisch-Polynesien 

Das „HTTPS” in den URLs unseres Shops zeugt von der Qualität unserer Dienstleistungen. HTTPS ist die Variante von „http”, die durch die Verwendung von SSL/TLS-Protokollen gesichert ist. HTTPS wird zum Schutz der Finanztransaktionen von Online-Shops verwendet. Als Online-Händler sind wir uns bewusst, dass die Verwendung von SSL heutzutage unverzichtbar ist. Es ist die beste Möglichkeit, Ihre Daten zu schützen und Sie vor Hackern oder Identitätsdiebstahl zu bewahren.

Optisch wird das SSL-Zertifikat durch ein Vorhängeschloss dargestellt, das in der URL-Leiste des Webbrowsers erscheint. Es wird auch durch ein „s“ dargestellt, das für „sicher“ steht und dem Protokoll „http“ auf der Website in der Adressleiste hinzugefügt wird.

Ja, natürlich! 

Wir wählen vorrangig Produkte aus, die für Dackel der Rassen Kaninchen, Zwerg oder Standard geeignet sind.

Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Fragen zu einer unserer Kollektionen haben, damit Sie Ihr Haustier perfekt ausstatten können. Bei Teckelshop lieben wir alle Hunde! 

Ja, das ist möglich, solange Ihre Bestellung noch nicht „in Bearbeitung“ ist.

Kontaktieren Sie uns per Live-Chat oder per E-Mail: support@teckelshop.fr

Es ist durchaus möglich, Ihre Bestellung zu stornieren, sofern diese noch nicht bearbeitet wurde. Wenn Ihr Paket bereits vorbereitet wurde und sich im Versand befindet, können Sie die Bestellung nicht mehr stornieren. Der Kaufpreis wird Ihnen nach Rücksendung erstattet.

Zögern Sie nicht, uns per Live-Chat oder per E-Mail unter support@teckelshop.fr zu kontaktieren. Unser Team wird sich bemühen, Ihnen so schnell wie möglich zu antworten.

Sie haben nach Erhalt der Ware 14 Tage Zeit, um eine Rücksendung oder einen Umtausch vorzunehmen. Die Artikel müssen neu, unbenutzt und in ihrer Originalverpackung sein.

Maßgefertigte oder personalisierte Artikel können weder zurückgenommen noch umgetauscht werden.

Für die Rücksendung Ihrer Bestellung gehen Sie bitte wie folgt vor:

1) Senden Sie Ihre Bestellung gut geschützt an die unten angegebene Adresse zurück:
TECKELSHOP
193 rue Jean Borotra
06110 LE CANNET
FRANKREICH

2) Nach Erhalt des Pakets informieren wir Sie per E-Mail.

3) Wir versenden Ihre neue Bestellung in der richtigen Größe oder erstellen Ihnen eine Gutschrift/Rückerstattung.

😊Bitte beachten Sie: Wenn das Produkt nicht mehr vollkommen neu ist (Geruch, Haare, Flecken, Risse, Spuren ...), kann ein kleiner Preisnachlass (bis zu -30 %) gewährt werden. Alle Details finden Sie in unseren AGB.

Für weitere Informationen oder Fragen stehen wir Ihnen natürlich gerne zur Verfügung.

Bitte beachten Sie, dass das Widerrufsformular (verfügbar in unseren FAQ) nicht obligatorisch ist.

Sofern kein offensichtlicher Mangel oder Problem vorliegt, ist es nicht möglich, ein maßgeschneidertes Produkt zurückzusenden, umzutauschen oder eine Rückerstattung zu verlangen. Bitte beachten Sie unsere AGB.

Wenn der Internetnutzer (Kunde) sein Widerrufsrecht geltend machen möchte, kann er das folgende Formular verwenden:

Zu Händen von: support@teckelshop.fr

Wenn Sie Ihren Widerruf per E-Mail oder per Post an 

Teckelshop – 193 Rue Jean Borotra 06110 Le Cannet – Frankreich

Hiermit widerrufe ich den Vertrag über den Verkauf der folgenden Ware(n):

• - Name(n) und Referenz(en) des Artikels/der Artikel:
• - Bestellt am:
• - Erhalten am:
• - Bestellnummer:

Name des Kunden, der die Bestellung aufgegeben hat:

Adresse des Kunden, der die Bestellung aufgegeben hat:

Unterschrift des Kunden bei Zustellung dieses Formulars in Papierform:

Datum: