FAQ Teckelshop

Es ist wichtig, dass Sie Ihren Dackel immer vermessen, um sicherzustellen, dass Sie das richtige Produkt auswählen.

Lesen Sie unseren Blogbeitrag, um zu erfahren, wie Sie dabei am besten vorgehen.

Verwenden Sie einfach ein Maßband, um alle Maße Ihres Dackels zu nehmen.

Alle unsere Tipps finden Sie in unserem Blogbeitrag.

Alle Produkte für Hunde werden in Europa von anerkannten europäischen Marken und Lieferanten hergestellt; einige Artikel aus den Bereichen Pflege und Spielzeug stammen aus Asien oder Nordamerika.

Wir wählen jeden Artikel nach strengen Kriterien aus, um Qualität, Komfort und Langlebigkeit zu gewährleisten – speziell auf Hunde und Dackel zugeschnitten.

Damit sich Ihr Dackel langsam an seine neue Transporttasche gewöhnt, ist es wichtig, ihn nicht zu bedrängen.

Lassen Sie den Beutel zunächst 24 bis 48 Stunden lang auf dem Boden liegen, an einem vertrauten Ort, zum Beispiel in der Nähe seines Körbchens oder seines Bettes.

So kann Ihr Hund:
– die Tasche in seinem eigenen Tempo erkunden
– neue Gerüche wahrnehmen
– sich auf natürliche Weise daran gewöhnen

Sie können dort auch eine kleine Decke oder einen Gegenstand mit seinem Geruch ablegen, um ihn zu beruhigen.

Sobald sich Ihr Dackel wohlfühlt, wird er bei den ersten Anwendungen viel selbstbewusster sein.🐾

Obwohl unsere Lieferanten überwiegend in Europa ansässig sind, benötigt unser Team für die Bearbeitung Ihrer Bestellung, die Herstellung der Produkte und den Versand (kostenlos innerhalb Europas) 2 bis 8 Werktage. Bei maßgefertigten Artikeln beträgt die Lieferzeit maximal 20 Werktage.

Wir tun alles, damit Sie Ihre Bestellung so schnell wie möglich erhalten, ohne dabei Abstriche bei der Qualität unserer Waren zu machen. 

Wenn Ihre Bestellung mehrere Artikel umfasst, kann es vorkommen, dass diese je nach Lagerbestand und Versandstandort getrennt versandt werden. Machen Sie sich keine Sorgen, Ihr Paket wird in Kürze bei Ihnen eintreffen.

Sobald Ihre Bestellung bearbeitet und versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Benachrichtigung über den aktuellen Status. (Bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner.)

Sie können sich auch direkt in Ihr Konto einloggen oder, wenn Sie es vorziehen, unseren Support von Montag bis Freitag kontaktieren, der Ihnen schnell per Live-Chat oder E-Mail Auskunft gibt unter support@teckelshop.fr

Wir liefern unsere Produkte weltweit. Es gibt keine Mindestbestellmenge, und alle unsere Lieferungen sind in Europa (außer in den französischen Überseegebieten, den EFTA-Staaten (Schweiz, Island, Norwegen, Liechtenstein) und dem Rest der Welt) versandkostenfrei.

Die Zollgebühren gehen zu Lasten des Kunden.

Ein Problem mit der Post? Paket verloren gegangen, beschädigt oder zerstört? 

Teckelshop® kümmert sich für Sie um Streitfälle. 

Die Zufriedenheit unserer Kunden hat für uns oberste Priorität.

Zögern Sie nicht, uns per E-Mail unter support@teckelshop.fr zu kontaktieren – unser Team wird alles tun, um Ihren Erwartungen gerecht zu werden. 

Lieferungen in die französischen Überseegebiete (DROM) dauern in der Regel länger (bis zu zwei Monate ab dem Tag der Bestellung), um die Kosten erschwinglich zu halten.

Für die folgenden Länder fallen zusätzliche Versandkosten an:

Guadeloupe

Guyana

La Réunion

Martinique

Mayotte

Neukaledonien

Saint-Barthélemy

Saint-Pierre und Miquelon

Saint-Martin

Wallis und Futuna

Französisch-Polynesien 

Das „HTTPS“ in den URLs unseres Shops zeugt von der Qualität unserer Dienstleistungen. HTTPS ist die durch die Verwendung der SSL/TLS-Protokolle gesicherte Variante von „http“. HTTPS wird zum Schutz von Finanztransaktionen auf Online-Shops verwendet. Als Online-Händler sind wir uns bewusst, dass der Einsatz von SSL heutzutage unverzichtbar ist. Dies ist der beste Weg, Ihre Daten zu schützen und Sie vor Hackern oder Identitätsdiebstahl zu bewahren.

Optisch wird das SSL-Zertifikat durch ein Vorhängeschloss dargestellt, das in der URL-Leiste des Webbrowsers erscheint. Es wird außerdem durch ein „s“ symbolisiert, das für „sicher“ steht und in der Adressleiste der Website an das Protokoll „http“ angehängt wird.

Ja, natürlich! 

Wir wählen vorrangig Produkte aus, die für den Dackel – ob Kaninchen-, Zwerg- oder Standarddackel – geeignet sind.

Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Fragen zu einer unserer Kollektionen haben, damit Sie Ihr Haustier optimal ausstatten können. Bei Teckelshop lieben wir alle Hunde! 

Ja, das ist möglich, solange Ihre Bestellung noch nicht „in Bearbeitung“ ist.

Kontaktieren Sie uns per Live-Chat oder per E-Mail: support@teckelshop.fr

Es ist durchaus möglich, Ihre Bestellung zu stornieren, sofern diese noch nicht bearbeitet wurde. Wenn Ihr Paket bereits verpackt ist und sich im Versand befindet, können Sie die Bestellung nicht mehr stornieren. Der Kaufpreis wird Ihnen nach Rücksendung des Pakets erstattet.

Zögern Sie nicht, uns per Live-Chat oder per E-Mail an support@teckelshop.fr zu kontaktieren – unser Team wird sein Bestes tun, um Ihnen schnell zu antworten.

Sie haben nach Erhalt der Ware 14 Tage Zeit, um eine Rücksendung oder einen Umtausch vorzunehmen. Die Artikel müssen neu, unbenutzt und in der Originalverpackung sein.

Maßgefertigte oder individuell angepasste Artikel können weder zurückgegeben noch umgetauscht werden.

Für die Rücksendung Ihrer Bestellung gehen Sie bitte wie folgt vor:

1) Senden Sie Ihre Bestellung gut geschützt an die untenstehende Adresse zurück:
TECKELSHOP
151 Avenue de Verdun - 83600 FREJUS
FRANKREICH

2) Nach Erhalt des Pakets informieren wir Sie per E-Mail.

3) Wir versenden Ihre neue Bestellung in der richtigen Größe oder erstellen Ihnen eine Gutschrift/Rückerstattung.

😊Bitte beachten Sie: Wenn das Produkt nicht mehr vollkommen neu ist (Geruch, Haare, Spuren, Risse, Flecken ...), kann ein kleiner Preisnachlass (bis zu -30 %) angewendet werden. Alle Details finden Sie in unseren AGB.

Für weitere Informationen oder Fragen stehen wir Ihnen natürlich gerne zur Verfügung.

Bitte beachten Sie, dass das Widerrufsformular (verfügbar in unseren FAQ) nicht obligatorisch ist.

Sofern kein offensichtlicher Mangel oder Problem vorliegt, ist es nicht möglich, ein maßgefertigtes Produkt zurückzusenden, umzutauschen oder eine Rückerstattung zu beantragen. Bitte beachten Sie unsere AGB.

Möchte der Internetnutzer (Kunde) von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen, kann er das untenstehende Formular verwenden:

MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR

(Bitte füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie vom Vertrag zurücktreten möchten.)

An:

TECKELSHOP
151 Avenue de Verdun
83600 FREJUS
Frankreich
E-Mail: support@teckelshop.fr

Ich / Wir (*) teile(n) Ihnen hiermit meinen / unseren (*) Widerruf des Vertrags über den Verkauf der nachstehend aufgeführten Ware (*) / die Erbringung der nachstehend aufgeführten Dienstleistung (*) mit:

Bestellt am (*) / erhalten am (*):

Name des/der Verbraucher(s):

Adresse des/der Verbraucher(s):

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Einreichung dieses Formulars in Papierform):

Datum:

(*) Nichtzutreffendes bitte streichen.