FAQ Teckelshop

Es ist wichtig, immer die Maße Ihres Dackels zu nehmen, um sicherzustellen, dass Sie das richtige Produkt auswählen.

Lesen Sie unseren Blog-Artikel, um zu erfahren, wie Sie dabei richtig vorgehen.

Verwenden Sie einfach ein Maßband, um alle Maße Ihres Dackels zu nehmen.

Alle unsere Tipps finden Sie in unserem Blog-Artikel.

Alle Produkte für Hunde werden in Europa von renommierten europäischen Marken und Lieferanten hergestellt; einige Artikel aus den Bereichen Pflege und Spielzeug stammen aus Asien oder Nordamerika.

Wir wählen jedes Produkt mit größter Sorgfalt aus, um Qualität, Komfort und Langlebigkeit zu gewährleisten – speziell auf Hunde und Dackel zugeschnitten.

Damit sich Ihr Dackel langsam an seine neue Transporttasche gewöhnt, ist es wichtig, ihn nicht zu drängen.

Lassen Sie die Tasche zunächst 24 bis 48 Stunden lang auf dem Boden liegen, an einem vertrauten Ort, zum Beispiel in der Nähe seines Körbchens oder seines Bettes.

So kann Ihr Hund:
- die Tasche in seinem eigenen Tempo erkunden
- neue Gerüche wahrnehmen
- sich auf natürliche Weise daran gewöhnen

Sie können dort auch eine kleine Decke oder einen Gegenstand mit seinem Geruch ablegen, um ihn zu beruhigen.

Sobald sich Ihr Dackel daran gewöhnt hat, wird er bei den ersten Einsätzen viel selbstbewusster sein.🐾

Obwohl unsere Lieferanten überwiegend in Europa ansässig sind, benötigt unser Team für die Bearbeitung Ihrer Bestellung, die Herstellung der Produkte und die Lieferung (kostenlos in Europa) eine Frist von 3 bis maximal 20 Werktagen.

Wir tun alles, damit Sie Ihre Bestellung so schnell wie möglich erhalten, ohne dabei die Qualität unserer Waren zu beeinträchtigen. 

Wenn Ihre Bestellung mehrere Artikel umfasst, kann es vorkommen, dass diese je nach Lagerbestand und Versandwerkstätten separat versandt werden. Keine Sorge, Ihr Paket wird in Kürze bei Ihnen eintreffen.

Sobald Ihre Bestellung bearbeitet und versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Benachrichtigung über den aktuellen Status. (Bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner.)

Sie können sich auch direkt in Ihr Konto einloggen oder, wenn Sie es vorziehen, unseren Support von Montag bis Freitag kontaktieren, der Ihnen schnell per Live-Chat oder E-Mail Auskunft gibt unter support@teckelshop.fr

Wir liefern unsere Produkte weltweit. Es gibt keine Mindestbestellmenge und alle unsere Lieferungen sind innerhalb Europas, außer DROM, EFTA (Schweiz, Island, Norwegen, Liechtenstein) und dem Rest der Welt, kostenlos.

Die Zollgebühren gehen zu Lasten des Kunden.

Ein Problem mit der Post? Paket verloren, beschädigt, zerstört? 

Teckelshop® kümmert sich für Sie um Streitfälle. 

Die Zufriedenheit unserer Kunden hat für uns oberste Priorität.

Zögern Sie nicht, uns per E-Mail unter support@teckelshop.fr zu kontaktieren. Unser Team wird alles tun, um Ihre Erwartungen zu erfüllen. 

Lieferungen in die französischen Überseegebiete (DROM) dauern in der Regel länger (bis zu 2 Monate ab dem Tag der Bestellung), um finanziell erschwinglich zu bleiben.

Für die folgenden Länder fallen zusätzliche Versandkosten an:

Guadeloupe

Guyana

La Réunion

Martinique

Mayotte

Neukaledonien

Saint-Barthélemy

Saint-Pierre und Miquelon

Saint-Martin

Wallis und Futuna

Französisch-Polynesien 

Das „HTTPS” in den URLs unseres Shops zeugt von der Qualität unserer Dienstleistungen. HTTPS ist die Variante von „http”, die durch die Verwendung von SSL/TLS-Protokollen gesichert ist. HTTPS wird zum Schutz der Finanztransaktionen von Online-Shops verwendet. Als Online-Händler sind wir uns bewusst, dass die Verwendung von SSL heutzutage unverzichtbar ist. Es ist die beste Möglichkeit, Ihre Daten zu schützen und Sie vor Hackern oder Identitätsdiebstahl zu bewahren.

Optisch wird das SSL-Zertifikat durch ein Vorhängeschloss dargestellt, das in der URL-Leiste des Webbrowsers erscheint. Es wird auch durch ein „s“ dargestellt, das für „sicher“ steht und dem Protokoll „http“ auf der Website in der Adressleiste hinzugefügt wird.

Ja, natürlich! 

Wir wählen vorrangig Produkte aus, die für Dackel der Rassen Kaninchen, Zwerg oder Standard geeignet sind.

Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Fragen zu einer unserer Kollektionen haben, damit Sie Ihr Haustier perfekt ausstatten können. Bei Teckelshop lieben wir alle Hunde! 

Ja, das ist möglich, solange Ihre Bestellung noch nicht „in Bearbeitung“ ist.

Kontaktieren Sie uns per Live-Chat oder per E-Mail: support@teckelshop.fr

Es ist durchaus möglich, Ihre Bestellung zu stornieren, sofern diese noch nicht bearbeitet wurde. Wenn Ihr Paket bereits vorbereitet wurde und sich im Versand befindet, können Sie die Bestellung nicht mehr stornieren. Der Kaufpreis wird Ihnen nach Rücksendung erstattet.

Zögern Sie nicht, uns per Live-Chat oder per E-Mail unter support@teckelshop.fr zu kontaktieren. Unser Team wird sich bemühen, Ihnen so schnell wie möglich zu antworten.

Sie haben nach Erhalt der Ware 14 Tage Zeit, um eine Rücksendung oder einen Umtausch vorzunehmen. Die Artikel müssen neu, unbenutzt und in ihrer Originalverpackung sein.

Maßgefertigte oder personalisierte Artikel können weder zurückgenommen noch umgetauscht werden.

Für die Rücksendung Ihrer Bestellung gehen Sie bitte wie folgt vor:

1) Senden Sie Ihre Bestellung gut geschützt an die untenstehende Adresse zurück:
TECKELSHOP
151 Avenue de Verdun - 83600 FREJUS
FRANKREICH

2) Nach Erhalt des Pakets informieren wir Sie per E-Mail.

3) Wir versenden Ihre neue Bestellung in der richtigen Größe oder erstellen Ihnen eine Gutschrift/Rückerstattung.

😊Bitte beachten Sie: Wenn das Produkt nicht mehr vollkommen neu ist (Geruch, Haare, Spuren, Risse, Flecken ...), kann ein kleiner Preisnachlass (bis zu -30 %) angewendet werden. Alle Details finden Sie in unseren AGB.

Für weitere Informationen oder Fragen stehen wir Ihnen natürlich gerne zur Verfügung.

Bitte beachten Sie, dass das Widerrufsformular (verfügbar in unseren FAQ) nicht obligatorisch ist.

Sofern kein offensichtlicher Mangel oder Problem vorliegt, ist es nicht möglich, ein maßgeschneidertes Produkt zurückzusenden, umzutauschen oder eine Rückerstattung zu verlangen. Bitte beachten Sie unsere AGB.

Wenn der Internetnutzer (Kunde) sein Widerrufsrecht geltend machen möchte, kann er das folgende Formular verwenden:

MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR

(Bitte füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie vom Vertrag zurücktreten möchten.)

An:

TECKELSHOP
151 Avenue de Verdun
83600 FREJUS
Frankreich
E-Mail: support@teckelshop.fr

Ich / Wir (*) teile(n) Ihnen hiermit meinen / unseren (*) Widerruf des Vertrags über den Verkauf der Ware (*) / die Erbringung der Dienstleistung (*) mit, der sich auf Folgendes bezieht:

Bestellt am (*) / erhalten am (*):

Name des/der Verbraucher(s):

Adresse des/der Verbraucher(s):

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Einreichung dieses Formulars in Papierform):

Datum:

(*) Nichtzutreffendes bitte streichen.