Conditions Générales de Vente

Chez Teckelshop® (EI), nous prenons soin de vous et de votre satisfaction en vous offrant un service expert et des produits de qualité.

N'hésitez pas à nous contacter pour toutes questions, nous vous répondrons le plus rapidement possible : contact@teckelshop.fr

 ARTICLE 1 : CHAMP D'APPLICATION

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les ventes conclues par le biais du site Internet https://teckelshop.fr

 ARTICLE 2 : COMMANDES

Les systèmes d'enregistrement automatique sont considérés comme valant preuve de la nature et du contenu de la commande. Teckelshop® confirme l'acceptation de sa commande au client à l'adresse e-mail que celui-ci aura communiquée. La vente sera conclue à compter de la validation par Teckelshop® du paiement de la commande c'est-à-dire de la date de validation du paiement pour les commandes réglées en ligne par carte bancaire ou de la date de réception du règlement par chèque ou par virement. Teckelshop® se réserve en tout état de cause le droit de refuser ou d'annuler toute commande d'un client avec lequel existerait un différend relatif au paiement d'une commande antérieure.

 ARTICLE 3 : DISPONIBILITE DES ARTICLES

Tant que nos offres et leurs prix sont visibles sur le site, elles sont valables. La disponibilité indiquée au moment de la consultation du site par le client reste tributaire de l'état du stock chez Teckelshop® et bien entendu chez les fournisseurs.

Pour réaliser notre vitrine et notre catalogue de vente, nous travaillons avec des bases de données, enrichie d'après les informations communiquées par nos fournisseurs. Cette base de données comportant plus d'une centaine d' articles, la totalité n'est pas stockée dans nos réserves et notre offre est alors conditionnée à la disponibilité des articles chez les fournisseurs.

Seule la rupture définitive d'un article chez nos fournisseurs entraîne la suppression de celui-ci de notre offre de vente. Dans les autres cas, une nouvelle commande sous un certain délai reste possible.

Lorsqu'il y a une indisponibilité sur un produit commandé, le client est informé par courrier électronique ou sur la facture des produits expédiés dans le cas d'une commande de plusieurs articles.

Date limite de livraison de la commande : lors du passage de la commande et sur l'accusé réception de commande, un délai de livraison est communiqué aux clients. Il est calculé en additionnant, le délai de disponibilité du produit le plus long, au délai d'acheminement du mode de transport sélectionné par le client. Du passage de la commande, à l'expédition de celle-ci, le client a la possibilité d'annuler sa commande.

Particularités :

Articles en pré-commande : des articles à paraître peuvent être proposés sur le site https://teckelshop.fr/ en Pré-commande. Cette réservation est faite avec l'indication d'une date de sortie annoncée par le fournisseur au moment de l'ouverture de la phase de réservation. Cette date de sortie peut être changée à tout moment par le fournisseur qui est seul responsable de la commercialisation de son produit.

Teckelshop® s'efforce, dès la date de mise en vente définitive, d'expédier les articles aux clients ayant réservé, à hauteur du stock mis à disposition par le fournisseur pour le jour de sortie.

Dimensions :

Tel qu'indiqué sur chaque page de produit, nos fournisseurs ne peuvent pas garantir une dimension exacte (au cm ou mm près) mais font leur possible pour satisfaire et honorer chaque article.

Photos produits : 

Les photos des produits montrant des animaux ont été réalisées (autant que possible) par des professionnels qualifiés. Les chiens et animaux présents en photos ont tous été traités avec respect et dans les meilleures conditions. Teckelshop ne peut être tenu pour responsable des photos émises par ses fournisseurs.

Promotions avec produit(s) offert(s) : 

Teckelshop s'engage à délivrer au client le(s) produit(s) offert(s) et décrit dans la promotion jusqu'à épuisement de ses stocks disponibles. L'envoi au client de son produit offert peut être séparé de sa commande.

Utilisation du produit : Teckelshop ne peut être tenu pour responsable de l'utilisation personnelle de chacun des produits acquis pas le client. 

La responsabilité de Teckelshop ne saurait être recherchée pour toutes les conséquences, quelles qu’elles soient, de toute utilisation et/ou mise en application, inappropriée, ou illégale de ses services et produits, et cela sous quelque manière que ce soit.

ARTICLE 4 : PRIX 

Les prix indiqués en euros sont réputés nets, hors frais de port. Ce prix comprend le prix des produits, les frais de manutention, d'emballage et de conservation des produits. Ils sont modifiables à tout moment sans préavis, sachant que les articles seront facturés sur la base en vigueur à l'enregistrement de la commande. Toutes les commandes sont facturées en euros et payables en euros.

Les éventuels frais de douanes ou taxes locales restent à la charge du destinataire.

ARTICLE 5 : FRAIS DE PORT

Les frais de port comprennent une participation aux frais de préparation, d'emballage, d'affranchissement, de douane et s'appliquent aux destinations suivantes:
- hors zone EUROPE
- EFTA (Islande, Suisse, Liechtenstein, Norvège)
- DROM

Pensez à regrouper tous vos articles sur une seule commande. Nous ne pourrons pas regrouper deux commandes distinctes et les frais de port vous seront facturés pour chacune d'elle.

ARTICLE 6 : PAIEMENT

Vous disposez de plusieurs moyens de paiement offrant un maximum de garanties de sécurité. Vous pouvez régler :

- Par carte bancaire ou privative (carte Visa, Eurocard/Mastercard) soit directement sur le site, dans le formulaire de paiement proposé lors du processus de commande (saisie sécurisée par cryptage SSL), en renseignant le type de carte, le numéro de votre carte sans espace entre les chiffres, le numéro de contrôle (situé au dos de votre carte) ainsi que la date de validité. 

- Par Paiement Paypal

Vous disposez de différents modes de paiement et vous pouvez même bénéficier de facilités de paiement par carte bancaire.

Le paiement s'effectue au choix sur les serveurs bancaires sécurisés de nos partenaires. Ceci implique qu'aucune information bancaire vous concernant ne transite via le site https://Teckelshop.fr/

Le paiement par carte bancaire est donc parfaitement sécurisé ; votre commande sera ainsi enregistrée et validée dès l'acceptation du paiement par la banque.

- Code de Réduction 

Chaque code de réduction est valable une seule fois par client donc à une seule utilisation (sauf en cas de promotion et soldes, le client pourra réutiliser le même code de la période de promotion et soldes). Ce code est à entrer au passage en caisse dans la case correspondante et prévue à cet effet. À tout moment, Teckelshop se réserve le droit de retirer ou annuler tout code de réduction qu'il émet par son site ou tout autre plateforme (email, réseaux sociaux etc...).

PAIEMENT EN PLUSIEURS FOIS AVEC ALMA

Le paiement en plusieurs fois/différé est disponible via notre partenaire Alma. La sécurisation des paiements est assurée par Alma et ses prestataires. Tous les paiements sont protégés par le 3D Secure.

La carte cadeau Teckelshop n'est pas éligible pour le paiement en plusieurs fois Alma.

Montant des achats

• P2X : Seuls les achats entre 50 € et 2 000 € sont éligibles au paiement avec Alma.
• P3X : Seuls les achats entre 50 € et 2 000 € sont éligibles au paiement avec Alma.
• P4X : Seuls les achats entre 50 € et 2 000 € sont éligibles au paiement avec Alma.

Frais

En payant en plusieurs fois avec Alma le Client ne paye pas de frais. Sauf pour les cas suivants :

• P2X : 0.65% par transaction
• P3X : 1.31% par transaction
• P4X : 1.96% par transaction

Alma est gestionnaire de télé-paiement et délivre un certificat électronique qui vaudra preuve du montant et de la date de la transaction conformément aux dispositions des articles 1316 et suivants du code civil.

Résiliation

Toute résiliation des CGV qui lient le Vendeur et le client, entraine la résiliation des CGU entre Alma et le client.

En cas de litige avec la société Alma, vous avez la possibilité de faire appel au médiateur de la consommation de l’AFEPAME.

ARTICLE 7 : LIVRAISON

Nous vous livrons à domicile ou en point relai à l'adresse saisie au moment de votre commande. Le délai de livraison comprend le temps de préparation du colis auquel s'ajoute le temps d'acheminement. Teckelshop® livre dans le monde entier. L'acheteur peut être prévenu par mails des différentes étapes du suivi de sa commande : celui de préparation et celui de livraison.

Le délai de livraison comprend le temps de préparation et la livraison assurée par notre transporteur. Le délai de livraison annoncé de 3 à 20 jours ouvrables pour la France est valable dès la réception par l'acheteur du mail de la livraison de la commande. Le délai de livraison (régi par le transporteur) n'engage en rien Teckelshop® sur un délai plus long.

Afin de faciliter le transport et réduire la taille des emballages, le ou les articles livrés chez l'acheteur peuvent être à monter et à assembler.

Dans le cas d'une commande passée avec plusieurs articles de collections différentes, il est possible que vos envois se fassent en plusieurs fois mais nous essayons de les limiter au minimum.

Dans le cas où le client ne retire pas son colis à la poste, ou en point relais et que le colis est retourné à Teckelshop, un nouvel envoi est possible aux frais du client.

ARTICLE 8 : GARANTIE-RETOURS-REMBOURSEMENTS- RETRACTATION

Les articles fournis par https://Teckelshop.fr/ sont neufs et garantis contre tout défaut. Ils sont identiques à ceux du commerce traditionnel et proviennent de l'ensemble des fournisseurs référencés.

S'il arrivait qu'un article soit défectueux ou non conforme, l’acheteur a 14 jours ouvrables, à compter de la réception du colis, pour se rétracter et demander un échange ou un remboursement. Si le délai de quatorze (14) jours expire normalement un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

Le client doit renvoyer les articles neufs ou non consommés dans leur intégralité et dans leurs emballages d’origines, propres, intacts, accompagnés de tous les accessoires éventuels, notices d’emploi et documentations  (dans son emballage d'origine impérativement et avec la facture correspondante). Dans une telle situation, l'acheteur se doit d'envoyer la preuve du/des vice(s) à contact@Teckelshop.fr (avec description et photos jointes).

En cas d’exercice du droit de rétractation, Teckelshop® est tenu au remboursement des sommes versées par le client, sans frais, à l’exception des frais de retour. Le remboursement est dû dans un délai maximum de 14 jours ouvrés à compter de la date de réception du ou des colis retourné(s).

Les frais d'expédition de retour restent alors à votre charge.

En cas de remboursement, nous garantissons qu'il est effectué dans un délai inférieur ou égal à 14 jours suivant la date de réception du colis retourné. Aucun envoi en contre-remboursement ne sera accepté, quel qu'en soit le motif.

En cas de non livraison du client, Teckelshop® se réserve le droit d'opérer à toutes les vérifications nécessaires auprès de son fournisseur et/ou service de transport dans un délai raisonnable avant de procéder au remboursement. Teckelshop.fr peut demander à son client une attestation sur l'honneur remplie et signée par ce dernier et des délais de traitement sont à prévoir.

L’Internaute peut également notifier sa décision de se rétracter du présent contrat au moyen d’une déclaration claire et dénuée d’ambiguïté à l’adresse suivante et ce dans les 14 jours après avoir reçu sa commande :

• - par voie postale : Teckelshop – 193 Rue Jean Borotra, 06110 Le CANNET - France
• - via email : contact@teckelshop.fr

S'il le souhaite, l’Internaute peut utiliser le modèle de formulaire de rétractation disponible en bas de nos FAQS.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions : contact@teckelshop.fr

- Soldes, Promotions et Destockage : 

Les soldes, promotions et le déstockage s'appliquent sur une ou plusieurs variantes des produits sélectionnés pendant la période indiquée. 

Si l’article n’est pas conforme ou s’il présente un défaut non apparent au moment de l’achat, le client sera en droit d’exiger son échange et sa réparation. 

Un article proposé en soldes, promotions et/ou en déstockage ne peut pas faire l'objet d une réduction supplémentaire sur ce même article (exemple : achetez 2+ et économisez 10%).

- Articles personnalisés 

Teckelshop.fr respecte la législation en vigueur et fait tout pour que son client soit pleinement satisfait.

En fonction des fournisseurs proposés sur Teckelshop.fr, il est possible de personnaliser son ou ses produits achetés (exemples : Symboles, sur mesure, une ou plusieurs lettres du nom du chien).

Le droit de rétractation  - remboursement ne peut plus être exercé une fois que la commande personnalisée a été traitée par Teckelshop.fr et/ou son fournisseur (article L. 221-28 du Code de la consommation).

ARTICLE 9 : TRANSFERT DE PROPRIETE - TRANSFERT DE RISQUES

Le transfert de propriété des produits au profit de l'acquéreur, ne sera réalisé qu'après complet paiement du prix par ce dernier, et ce quelle que soit la date de livraison des dits produits. En revanche, le transfert des risques de perte et de détérioration des produits ne sera réalisé dès livraison et réception desdits produits par l'acquéreur.

 ARTICLE 10 : PROTECTION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

Teckelshop® est producteur et propriétaire de tout ou partie des bases de données composant le présent site. En accédant au présent site, le client reconnaît que les données le composant sont légalement protégées, et s'interdit notamment d'extraire, réutiliser, stocker, reproduire, représenter ou conserver, directement ou indirectement, sur tout type de support, par tout moyen et sous toute forme que ce soit, tout ou partie qualitativement ou quantitativement substantielle, du contenu des bases de données figurant au site auquel il accède.

Notre système professionnel pour envoyer des emails marketing est Klaviyo.

ARTICLE 11 : RESPONSABILITE

Les descriptifs des produits présents dans les bases de données de https://Teckelshop.fr ont été saisis d'après les informations communiquées par les fournisseurs. Teckelshop® n'est pas responsable du contenu des œuvres et ne pourra voir sa responsabilité engagée à l'égard de l'acquéreur. La responsabilité de Teckelshop® ne peut être recherché en cas de survenance d'un cas de force majeure (grève, inondation, incendie...).

Teckelshop® décline toute responsabilité si l'article livré ne respecte pas la législation du pays de livraison (censure, interdiction d'un titre ou d'un auteur...).

Teckelshop® n'est pas responsable du contenu des sites sur lesquels des liens hypertextes peuvent renvoyer à partir de son propre site.

Le fait qu’un lien externe soit proposé ne signifie en aucun cas un lien commercial ou un partenariat.

Les sites qui font le choix de pointer vers teckelshop.fr engagent leur responsabilité dès lors qu’ils porteraient atteinte à leurs droits d’auteurs moraux tel que déformer, mutiler, ou détourner l’image du site ou encore de nuire à leur réputation.

ARTICLE 12 : DROIT APPLICABLE - LITIGES 

Les présentes CGV, ainsi que la commande et tous les actes qui s’y attachent seront exécutés et pris en compte conformément au droit français applicable. Le client et Teckelshop®, rechercheront en premier lieu un accord amiable avant de se soumettre à toute procédure ou recours.

Tout litige, quelle que soit la nature ou toute contestation relative à l’exécution ou à la formation de la commande entre le client et Teckelshop®, de même pour les cas de recours en garantie seront soumis à un accord amiable. Si aucune accord n'est trouvé, la compétence des tribunaux français sera appliquée.

Le Médiateur de la Consommation est un recours que dispose le client si aucun arrangement entre les parties est possible conformément à l’article 14.1 du règlement (UE) n°524/2013 du parlement européen et du conseil du 21 mai 2013. Pour cela il pourra se renseigner sur la plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL) :

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=FR

Contact :

"Médiateur de la consommation :
Société Médiation Professionnelle
www.mediateur-consommation-smp.fr
24 rue Albert de Mun - 33000 Bordeaux"

ARTICLE 13 : ACCEPTATION DE L'ACQUEREUR

Les présentes conditions générales de vente ainsi que les tarifs sont expressément agréés et acceptés par l'acquéreur, qui déclare et reconnaît en avoir une parfaite connaissance, et renonce, de ce fait, à se prévaloir de tout document contradictoire et, notamment, ses propres conditions générales d'achat, l'acte d'achat entraînant acceptation des présentes conditions générales de vente.

Les présentes conditions sont modifiables à tout moment sans préavis par Teckelshop.fr® (EI)